米晓春：世界500强企业的卓越人才素养与开放式沟通
主笔 | 张鑫俊
编辑 | 张鑫俊、付裕涵
排版 | 张鑫俊、付裕涵
几乎每一位公关人都想去到大企业，但是在很多时候，想要实现这个愿望不仅仅需要自己足够优秀，还需要具备企业需要的核心素养。企业需要什么样的人才？公关人需要具备哪些核心素养？在本文中，米晓春将带领大家深入了解。
主讲人介绍
米晓春
米晓春，公关界的传奇人物，资历最深的专业人士之一。由《商业周刊》杂志步入公关界，中国大饭店首任中方公关经理，戴尔计算机中国公司首任公关负责人，通用汽车中国公司首任公关经理，闻名业界的“五朵金花”，空中客车中国公司企业资讯副总裁，现任中国文化管理协会品牌传播专业委员会副会长。
当下国际环境瞬息万变，国际公关传播的重要性日益凸显。在本次《新时代国际传播与公共关系前沿实践课》系列讲座中，米晓春将自己近40年外企工作的实战经验分享给我们，以一位企业高管的标准告诉我们优秀的企业需要什么样的人才，卓越的人才需要如何提升自我修养。
01
卓越公关人才素养
能力是进入世界500强企业的敲门砖，对卓越人才核心素养的把控和培养则是每位公关人自身得以不断进步的基石，拥有卓越人才应有的核心素养往往比最初显现出的工作能力更加重要。
1.政治正确
政治正确是指态度公正，避免使用一些冒犯或歧视社会弱势群体的用词或做出不当行为，即我们必须要对“人”有足够的正视和尊重，生而为人，众生平等，对于弱势群体我们应该平等对待。
公关人必须重视政治正确
当下，越来越多的企业重视可持续发展，重视国家政治导向，也日益重视公益行为和人权保障，这已经不仅仅是企业的营销手段，更是其社会责任和政治正确的体现。
2.爱国与忠诚
在岗谋其职，作为企业的员工，我们必须忠于自己的老板，尽最大努力让老板满意，但是一切忠诚都必须以国家利益和法律为红线。
基层员工做好分内事是忠诚，高层员工在公司危难时与公司共进退是忠诚，核心员工不泄露公司机密为自己牟利也是忠诚。对不同的角色，忠诚的表现有一定差异，但都是建立在自己的爱岗敬业和职业操守上。
而爱国是最重要的，一个连自己国家都不爱的人，领导者也很难相信其会爱自己身处的企业。在外企工作，更要爱国。
3.胸怀本土，放眼世界
大企业的业务往往不局限于一国之内。不管是什么国籍，企业员工都应该随时铭记本国的文化，在跨国企业中更是肩负着将本国文化带给世界的使命。
“Think global，act local”
“Think global, act local”，立足本土文化，着眼世界市场，作为中国人，我们在跨国企业中，更要讲好中国故事，让世界看到中国元素。
4.有个性，有热情
有个性，即要有自己的特点，这一定是与众不同的，能让自己出彩的地方。在这个创新越发被提倡和重视的时代，有个性往往意味着有更多新奇的创意，能够帮助企业不断发展革新。
但有个性不是特立独行，个性不能成为不努力工作的理由。员工首先要不断为企业创造价值，其自身才有价值。因此企业需要的人才首先要有个性、敢创新，对岗位也要有坚定的热忱。
以一个经典的小故事为例，三个砌砖工人面对相同的问题“请问你在做什么”，有着三个不同的回答。第一个工人悻悻地说：“没看到吗？我在砌墙”；第二个人认真地回答：“我在建大楼”；第三个人快乐地回应：“我在建造一座美丽的城市”。
三个砌墙工人的故事
它们分别对应了厌恶自己的工作、接受自己的工作和热爱自己的工作三种状态。十年以后，第一个工人还在砌墙，第二个工人成了建筑工地的管理者，第三个工人则成了这个城市的领导者。企业想要的，永远都是第三个工人那一类对自己的工作怀揣期望和热忱的人。
5.永远带着完美的解决方案见老板
老板是管理者，不会替员工完成工作，这就意味着员工提交的方案必须完善，包括从内容策划、行动实施、风险评估到各个方面。
“程序”一词在工作中非常重要，员工的方案符合科学的程序，就会高效，公司运作精益求精，才会发展。
工作中的小差错，有时会导致不可挽回的致命后果。因此，追求完美应当成为每一位职场人士的日常生活习惯。但这不是让我们标榜完美主义，追求完美，而不奢求完美，尽可能做到最好。
6.做自己，呈本色，靠业绩赢得尊重
在工作中，穿戴正式符合规范，工作踏实不阿谀奉承，而要努力做出业绩，这非常重要。
在职场上，业绩就是尊严。市场不相信奉承和泪水，只有做出业绩，才能获得更多的认可与尊重。公关服务于营销，如果公关从业者不能带动企业的销售，不能创造业绩和价值，对企业也就不再重要。
02
解决问题的方式——学会交流
“Relationship makes the world go”，在一个企业中，解决问题最重要的方式就是交流。对于公关从业者来说，能够和上下级直接进行交流更加重要。为了实现这种交流，企业应该有一套良好的公关部品牌传播架构。
理想的大公司品牌传播架构（米晓春）
对内的有效沟通能使企业上下一心达成某个目标；对外的有效沟通能使企业获得更大的成长空间。对内和对外的交流同样重要。
企业要建立有效的内部沟通渠道。曾经有研究表明，员工们从“小道消息”获取信息的数量仅次于上层管理者，而大部分人都更希望直接从上司处获得消息。在互联网时代，如果企业不能建立从管理者到执行者之间有效的沟通和交流，那么非正式的和恶性的沟通网络会更广泛地影响员工，进而影响企业发展。
外部沟通也如是。公共关系之父艾维·李就致力于更好地沟通业界和报刊，打通企业外部交流渠道。在互联网时代，新媒体平台对企业的作用日益凸显，逐渐成为其与公众交流的重要渠道。
大到整个企业的发展，小到个人的日常工作，都离不开交流。交流可以提高工作效率，提高企业归属感和凝聚力，更能实现高效运作和科学管理。
讲座现场
公关是一个重视实践的行业，除了在课程上学到的基础知识，还有很多方面要在实践中、工作中慢慢体会和学习。希望这次的讲座可以作为引子，让更多即将进入职场的公关人看到这个行业理论以外的内蕴，从而深入思考，提升自己。
讲座时间：2021年7月14日
13:30-15:10
课程简介
随着国际形势的变化，讲好中国故事，传播好中国声音，展示真实、立体、全面的中国成为中国开展国际传播工作的重要任务。讲故事，做传播，恰恰是公共关系的专业领域和业务专长。在新时代，公共关系在提升国家话语权，营造稳定有利外部环境上，大有可为，责无旁贷。为此，中国传媒大学广告学院公共关系系推出《新时代国际传播与公共关系前沿实践课》系列讲座，邀约业界顶尖实战专家，与中传学子分享实战经验，引领青年学生加深对国际公关传播领域发展变化的认识和探索。
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